? 2025 年《财富》世界 500 强 ? 《财富》中文网 ? ? 2025 南方致敬奖“年度企业”大奖 南方日报 ? 2024 粤港澳大湾区企业 ESG 可持续发展卓越榜样 ? 广州日报社、广州市慈善会 ? ? 2025 粤港澳大湾区企业 ESG 优秀践行企业大奖 广州日报社 ? 2025 责任践行优秀案例年度责任践行公益项目——广汽集团毕野寻 ? 澎湃新闻 踪·广汽产品体验毕节行 ? ? 第六届汽车风云盛典推荐案例广汽星灵安全守护体系 中央广播电视总台 ? 年度品牌（技术推荐） 星灵智行 ADIGO ? 《中国汽车报》社 ? ? 2025 年度科技创新企业 羊城晚报 ? 2025 粤港澳大湾区智慧出行企业年度科技创新企业大奖 ? 羊城晚报? 2025 年广州慈善服务表扬状 ? 广州市人民政府

　　紧扣改革进程，推动监督嵌入业务运行，在研发、采购、营销等重点领域内构建常态化防范和治理腐败体系，坚 坚持零容忍的态度不变、严厉惩处的尺度不松，聚焦设纪委、纪检专员及跨职能监督中心，建立采购全流程闭环管控机制，实现持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍， 企业改革发展难点痛点持续深化政治监督具体化、精廉洁履职与绩效考核刚性挂钩。持续开展廉洁警示教育、价值观宣贯、法律一体推进不敢腐、不能腐、不想腐， 准化、常态化，从个案查处到系统治理全面发力，健法规宣贯等培训活动，督促各级领导干部廉洁从业。畅通廉洁问题举报渠道，维护公平透明的企业经营环境。 全监督体系提高治理效能。

　　广汽集团董事会对商业道德建设负有最终责任，同时积极督促广汽集团党委会常态化落实 题线索对商业道德、党风廉政建设和反腐败工作的管理。集团构建了“五部协同”综合监督体系，并健全《“五部协同”综合监督体系发现问题通报及移送工作办法》，联动纪检监察、财务、审计、法律合规、风险控制等部门的各类监督工作，确保形成完善的事前、事中、事后商业道德管理， 问题通报及 以审计精准化、防范常态化为两大抓手，健全完善广汽集团的商业道德、反商业贿赂、反腐败 移送工作机制的管理体系。

　　3. 提升用户体验广汽集团严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等适用法律法规，在研发、制造、销售、服务全链条中， 构建了主机厂、经销店与客户直服直联的金三角模式，实现全价值链协作，持续提升客户服务质量。 客户投诉处理 中国汽车金扳手奖加冕，广汽集团高品质售后服务再获行业高度赞誉 制度完善 2025 年 12 月 11 日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合主办广汽集团各投资企业根据自身业务特点，制定《客户投诉管理办法》《市场品 的 2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行。广汽集 质危机事件对应体制》《用户投诉处理管理规程》等内部制度。通过建立快速响应机 团旗下品牌广汽传祺、广汽本田及广汽丰田凭借卓越的服务品质与锐意进取 制与“首问责任制”，明确各场景的投诉服务规范和考核标准，持续优化投诉处理流 的创新精神，一举斩获多项重磅荣誉。 程和客户体验。广汽传祺获“服务创新奖” 广汽本田获“客户信赖奖”广汽集团坚持以客户之声（VOC）为出发点，通过客服热线、满意度调查、微信客户满意度广汽集团始终以为和谐社会建设做贡献为己任，重视对用户的责任，高度注重客户满意度与产品力，致力于形成企业与消费者之间的良性互动。本集团积极构建高价值和高 质量服务体系，聚焦与完善售后服务，丰富用户服务选择，对用户满意度进行持续跟踪。 服务持续进化！广汽集团多款车型荣登“客户满意度排行榜”榜首 2025 年 12 月 9 日，中国汽车维修行业协会发布《2025 年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS 卡思调查）》，本次调查共涉及 38 个品牌、185 款车型。广汽传祺、 广汽埃安、广汽本田、广汽丰田等品牌多款车型荣登客户满意度排行榜。其中，广汽埃安、广汽丰田分别荣登新能源品牌、合资品牌榜首，埃安 S、埃安 Y 及传祺 M8 分别荣登新能源A 级车型、新能源SUV 车型、MPV 车型榜首。广汽丰田、广汽本田上榜合资品牌客户满意度排行榜 广汽传祺位居国产品牌客户满意度第二4.信息安全与隐私保护（未完）